Информация для потребителей услуг по ремонту обуви

Информация для потребителей услуг по ремонту обуви


В Республике Беларусь оказание услуг по ремонту обуви регламентируют:

  • Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»;
  • СТБ 575-2008 «Услуги бытовые. Обувь отремонтированная. Технические условия»;
  • «Правила бытового обслуживания потребителей», утвержденные Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 1590 от 14.12.2004.

 

В приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должна быть размещена следующая информация: полная информация об исполнителе, перечень оказываемых бытовых услуг и цены на них, перечень категорий лиц, имеющих право на льготное обслуживание, информация о книге замечаний и предложений, информацию об органах, осуществляющих государственное регулирование и государственный контроль в сфере бытового обслуживания населения, их контактные телефоны, сроки оказания бытовых услуг, тексты «Правил бытового обслуживания населения» и Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» - требование п. 3.2 СТБ 575, п. 5 гл. 2 «Правил…», ст. 7 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

В документе, подтверждающем заказ на оказание услуг должна быть указана информация об исполнителе (наименование, местонахождение) и потребителе (включая Ф.И.О и адрес) - требование п. 3.2 СТБ 575, п. 5 гл. 2 «Правил бытового обслуживания потребителей»), а также установлен процент износа обуви, подлежащей ремонту - требования п. 3.3 СТБ 575.

Гарантийные сроки носки обуви установлены разделом 7 СТБ 575 и составляют:

  • 7 дней на все виды мелкого ремонта и замену набоек;
  • 20 дней на замену застежки-молнии;
  • 25 дней на постановку подметок;
  • 30 дней на крупный ремонт с полной перетяжкой обуви.

 

При этом начало сезона для обуви сезонного назначения, выданной заказчику заблаговременно, устанавливается: для зимней обуви – с 15 ноября, для весенней – с 1 марта, для осенней – с 15 сентября и для летней – с 1 мая.

Срок устранения дефектов без дополнительной платы – не более 5 дней с даты предъявления претензии при выполнении мелкого и среднего ремонта и не более 12 дней при крупном ремонте. 

Уважаемые потребители, перед тем, как забрать обувь из ремонта вы имеете право производить проверку качества отремонтированной обуви не только путем внешнего осмотра, но и путем примерки (установлено требованиями п. 4.4 СТБ 575).