Информация для заявителей

Информация для заявителей

Информация о маркировке продукции

Если вы изготавливаете, ввозите или реализуете в Республике Беларусь продукцию, в том числе продукцию легкой промышленности, то вы являетесь субъектами технического нормирования и стандартизации, должны соблюдать действующее в Республике Беларусь законодательство в данной сфере, а также требования технических регламентов Таможенного союза.

Учитывая, что в последнее время значительно увеличилось количество вопросов по доведению до потребителей информации о товаре и маркировке продукции легкой промышленности, следует иметь в виду, что обязательные требования в данной области установлены техническими регламентами Таможенного союза TP TC 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (статья 9), TP ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» (статья 9) и Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (статья 7 «Информация о товарах (работах, услугах)»).

Ознакомиться с текстами TP ТС 007/2011, TP ТС 017/2011 можно в глобальной компьютерной сети Интернет на сайте Евразийской экономической комиссии, с текстом Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» - на сайте Министерства торговли.

В большинстве случаев требования указанных технических регламентов Таможенного союза и Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» по доведению информации до потребителей в части реквизитов маркировки корреспондируются. К обязательной информации относятся, например, наименование продукции, сведения об основных потребительских свойствах (для продукции легкой промышленности - состав сырья, символы по уходу и др.), дата изготовления.

В то же время Законом «О защите прав потребителей» уточняются и дополняются отдельные реквизиты маркировки, а именно до потребителей в обязательном порядке должна быть дополнительно к TP ТС доведена следующая информация:

-        наименование (фирменное наименование), местонахождение изготовителя и, при наличии, импортера.     


Для сведения: согласно разъяснению Минторга Республики Беларусь под импортером (поставщиком) в Законе «О защите прав потребителей» понимается организация, индивидуальный предприниматель, осуществляющие на территории Республики Беларусь деятельность по реализации приобретенного товара другим организациям, индивидуальным предпринимателям иным физическим лицам для использования его в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним или иным подобным использованием, в том числе организация, индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по ввозу товара на территорию Республики Беларусь для его последующей реализации на территории Республики Беларусь;


-        обозначение технического нормативного правового акта в области технического нормирования и стандартизации (СТБ, ГОСТ, ТУ) (далее - ТНПА), устанавливающего требования к качеству товара, выпускаемого по такому ТНПА;

-      количество или комплектность товара;

-       штриховой идентификационный код в том случае, если это предусматривается законодательством (в частности, постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 24.05.2000 № 748 «О некоторых мерах по совершенствованию организации и дальнейшему развитию работ в области товарной нумерации и штрихового кодирования в Республике Беларусь»).

Следующий вопрос состоит, как правильно указывать те или иные реквизиты маркировки. В этом вам должны помочь государственные стандарты (СТБ, ГОСТ), которые согласно Закону Республики Беларусь «О техническом нормировании и стандартизации» в общем случае применяются на добровольной основе, но реализуют положения Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в части предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о предлагаемом товаре.

Например, в соответствии со статьей 9 TP ТС 017/2011 в маркировке продукции легкой промышленности должны быть указаны размеры изделия. Если в маркировке платья указан набор цифр «158-96-104», то это мало что говорит потребителю. Согласно международным требованиям, реализуемым в государственном стандарте ГОСТ ИСО 3737-2004 «Обозначение размеров одежды. Одежда верхняя для женщин и девочек», для обозначения размера одежды используют пиктограмму или, если это нецелесообразно, должны быть приведены числовые значения контрольных величин вместе с наименованиями, т.е. «рост 158, обхват груди 96, обхват бедер 104».

По вопросу приведения символов по уходу рекомендуем обратиться к другому государственному стандарту СТБ ISO 3758-2011 «Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу», в котором также учтены международные требования. Приведенные в стандарте символы уже давно привычны и понятны потребителю. Следует обратить внимание, что стандарт предлагает символы располагать в определенном порядке: стирка, отбеливание, сушка, глажение и профессиональный уход за текстильным изделием, т.е. в том порядке, в каком осуществляется уход за изделием.

Рекомендуем при решении вопросов по маркировке воспользоваться и другими государственными стандартами, устанавливающими термины и определения, используемые в отраслях легкой промышленности (если речь идет о наименовании продукции), положения об указании состава сырья текстильной продукции или видов материалов, используемых, для изготовления обуви и др.

И еще один вопрос, который касается маркировки продукции: каким образом ее наносить. Согласно TP ТС 017/2011 маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.

Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» также не устанавливает требований к способам доведения информации для потребителей.

Важен сам факт, что маркировка продукции является достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Но чтобы облегчить потребителям выбор изделия необходимо ознакомиться с основной информацией о данном изделии (наименование, изготовитель и др.). В этом случае целесообразно опять-таки изучить стандарты, которые уже давно сформировали привычные для потребителей способы маркировки.

Например, согласно ГОСТ 10581-91 «Изделия швейные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение» для маркировки изделий используются товарный ярлык, лента с изображением товарного знака и контрольная лента.

Тексты ряда стандартов размещены на сайте Госстандарта: www.tnpa.by, а также Вы их можете приобрести в РУП "Витебский ЦСМС".
Подробную информацию можно узнать по телефону 8 (0212) 42-67-03 либо в разделе Информационное обеспечение.

Информация о процедурах обращения с жалобами и апелляциями

Основным принципом рассмотрения жалоб и апелляций в органе по сертификации продукции является объективность и беспристрастность в принятии решения. Жалобы и апелляции на действия органа по сертификации продукции и услуг могут поступать двумя способами, путем записи в «Книгу замечаний и предложений» либо отдельно в виде письменного заявления. Порядок реагирования определен Законом Республики Беларусь №300-3 от 18.07.2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Жалобы или апелляции передаются на рассмотрение руководителю органа по сертификации. После рассмотрения руководителем жалобы или апелляции передаются заместителю руководителя для подготовки решения о том, относится ли она к деятельности органа по сертификации. В случае если жалоба или апелляция не относится к деятельности органа по сертификации, готовится письменный ответ. Ответ, за подписью руководителя органа по сертификации, направляется заявителю.

В случае если жалоба или апелляция относится к деятельности органа по сертификации, заместитель руководителя назначает исполнителей за сбор и верификацию всей необходимой информации. Он также, несет ответственность за предоставление полной, объективной и достоверной информации по теме поступившей жалобы или апелляции либо доказательной базы о необоснованности этой жалобы или апелляции.

Решение по удовлетворению либо не удовлетворению жалобы или апелляции, рассмотрев предоставленную заместителем руководителя собранную информацию, принимает руководитель органа по сертификации.

 В случае, если результаты рассмотрения жалобы или апелляции не удовлетворили заказчика, он имеет право обратиться в Комиссию по апелляциям Национального органа по оценке соответствия.

Описание средств за счет которых осуществляется финансовая поддержка органа по сертификации.
Общая информация об оплате, взимаемой с заявителей, заказчиков

Уставной фонд и оборотные средства РУП «Витебский ЦСМС» (частью которого является орган по сертификации продукции и услуг) является гарантированным резервом для покрытия обязательств, возникающих в процессе деятельности органа по сертификации продукции и услуг. Деятельность органа по сертификации продукции и услуг является договорной и основана на самоокупаемости, самофинансировании. Финансирование осуществляется за счет:

  • Сертификации услуг
  • Сертификации продукции
  • Сертификации работ (услуг) в строительстве
  • Регистрации деклараций о соответствии

Стоимость работ по подтверждению соответствия продукции и услуг определяется в зависимости от вида проводимых работ и номенклатуры заявляемых продукции/услуг на основании утвержденных в установленном порядке норм трудоемкости и прейскуранта цен. В зависимости от схемы сертификации с заявителем заключается соглашение по сертификации, в котором описаны права и обязанности владельца сертификата соответствия, в том числе, касающиеся использования наименования органа по сертификации и знака соответствия, а также, способов упоминания о сертификате соответствия.

Права и обязанности заявителя и владельца сертификата соответствия

Заявитель имеет право:

  • получать полную и достоверную информации о правилах и процедурах подтверждения соответствия
  • обращаться в любой из аккредитованных органов по сертификации, в область аккредитации которых включены заявляемые на подтверждение соответствия объекты оценки соответствиях
  • выбирать схему подтверждения соответствия, исходя из условий ее применения, с учетом степени потенциальной опасности продукции, чувствительности заданных показателей к изменению производственных и (или) эксплуатационных факторов, статуса заявителя (изготовитель или продавец), адекватности степени доказательств соответствия и затрат на подтверждение соответствия реальным целям
  • помимо оформленных сертификатов на белорусском или русском языках, по своему обращению получить их оформленными и на иностранном языке

Владелец сертификата соответствия имеет право представлять на реализацию продукцию (услугу) с сертификатом соответствия (его копией) и (или) маркировать продукцию знаком соответствия и обязуется маркировать продукцию единым знаком обращения, знаком соответствия техническому регламенту Республики Беларусь при условии, что продукция отвечает всем требованиям технических нормативных правовых актов, указанных в сертификате соответствия и имеет право на действия с сертификатами соответствия путем подачи соответствующего заявления в выдавший их орган:

  • внесение изменений и (или) дополнений в сертификат соответствия (только в Национальной системе)
  • прекращение или продление срока их действия, выдачу дубликата при утере (порче) подлинника, изготовление копий (только в Национальной системе)
  • возобновление действия приостановленных сертификатов соответствия на основании положительных результатов проверки выполнения корректирующих мероприятий по устранению выявленных несоответствий, проведенных заявителем

При возникновении спорных вопросов в деятельности субъектов оценки соответствия при подтверждении соответствия в рамках Системы заинтересованная сторона может в соответствии с законодательством Республики Беларусь обжаловать решения и (или) действия (бездействия) аккредитованного органа по сертификации в Национальном органе по оценке соответствия и (или) органе по аккредитации, а в случае несогласия с их решением – в суде.

Заявитель обязан:

  • соблюдать требования технических регламентов Таможенного союза и Национальной системы подтверждения соответствия
  • обеспечивать беспрепятственный доступ на территорию предприятия представителям органа по сертификации для выполнения работ по подтверждению соответствия и создавать для них все условия, необходимые для проведения работ, включая предоставление на рассмотрение документов и записей, а также доступа к соответствующему оборудованию, местоположению, территории, персоналу и к субподрядчикам заказчика
  • оплачивать работы по подтверждению соответствия

Владелец сертификата соответствия обязан:

  • соблюдать сроки хранения сертификатов соответствия, деклараций о соответствии, установленные Национальной системой подтверждения соответствия, Техническими регламентами Таможенного союза
  • при маркировке изделия знаком соответствия соблюдать требования ТКП 5.1.08, «Положение о едином знаке обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза»
  • оплачивать все расходы, связанные с осуществлением инспекционного контроля
  • информировать орган по сертификации обо всех изменениях продукции и (или) процесса её производства, обо всех вносимых изменениях в организационную структуру, а также действующие в организации документы, влияющие на безопасность продукции; других изменениях, которые могут повлиять на возможность соблюдения требований сертификации
  • вести учет всех жалоб, рекламаций (претензий) на сертифицированную продукцию и незамедлительно информировать о них орган по сертификации. Принимать соответствующие меры по отношению к таким жалобам и любым недостаткам, обнаруженным в продукции, которые оказывают влияние на соблюдение требований сертификации, документировать предпринятые действия
  • не использовать сертификацию продукции таким образом, который может нанести ущерб репутации органа по сертификации, а также не делать никаких заявлений в отношении сертификации своей продукции, которые орган по сертификации посчитает вводящими в заблуждение или неправомерными
  • при ссылке на сертифицированную продукцию в средствах массовой информации (например брошюра или рекламные проспекты) владелец сертификата соответствия должен соблюдать требования, подтверждаемые при проведении сертификации продукции
  • не использовать информацию о сертифицированной продукции таким образом, который может нанести ущерб репутации органа по сертификации, а также не делать никаких заявлений в отношении сертификации продукции, которые могут ввести в заблуждение
  • прекратить использовать все рекламные материалы, которые содержат ссылки на сертификат соответствия после приостановления либо отмены действия сертификата соответствия и представить в орган по сертификации оригинал сертификата соответствия для внесения записи в случае отмены действия сертификата соответствия

Неправомерное использование сертификата соответствия, знака соответствия, единого знака обращения влечёт за собой приостановление или отмену органом по сертификации действия сертификата соответствия.